前台客服收银-兼职

1. 全面负责宾客部的日常经营与管理工作。贯彻执行公司下达的经营目标和管理指令，做好规划和预算，提供基础经营数据，协助领导做好经营决策；
2. 制定和完善本部门各项规章制度，实务操作流程和服务规范；
3. 掌握每日客流量，及次日预定接待人数；负责重要客人、VIP大客户及游客团队的接待工作；及时有效处理突发事件、疑难问题及客户投诉；
4. 巡视检查辖下各岗位工作完成情况，确保宾客部高效运行、规范服务，保持整洁的环境卫生和安全的对客氛围；
5. 负责培训的督导以及培训资源的开发与管理等。