政务热线客服

1. 负责接听客户来电，受理和回复客户对商城交易及相关产品业务的咨询、查询等客户服务工作。
2. 负责商城在线客服，商城客户、商家相关业务咨询、业务对接，商户关系维护等工作。
3. 负责客户订单查询、跟进、处理，提升订单转化率，以及异常订单监控等工作。
4. 负责商城物流合作商物流信息跟进及查询工作。
5. 负责受理客户的抱怨及投诉，投诉订单商家对接等，并记录相关内容反馈上级领导。